王子

　　本報記者 彭業忠
　　通訊員 龍炳忠
　　 游客吐槽鳳凰，古城公司認為是一種關心
　　10月1日，有到鳳凰的游客對鳳凰旅游吐槽：門票太貴、沱江邊客棧漲價過快等。為此， 10月3日，本報記者專程前往鳳凰古城實地採訪，鳳凰古城公司對吐槽認為是一種關心、關註和關愛；不少游客對吐槽提出不同的觀點——游客是最好的裁判，來鳳凰的游客多，說明游客是喜歡鳳凰的。
　　3日下午4時，記者來到穿鳳凰古城而過的沱江邊，但見游客們，或沿著兩邊的河岸游玩、拍照，或坐上小烏篷船，在沱江里慢游。
　　從北門碼頭進入古城，只見身穿各式服裝、操著不同口音的游客，絡繹不絕，好不熱鬧。
　　古城內最熱鬧處，是立著朱鎔基同志題寫的“鳳凰城”照壁旁；照壁的正反兩面，都有“鳳凰城”幾個大字；游客們紛紛以照壁為背景，擺著各種姿勢，從兩邊合影留念，把愉悅的心情，定格在鳳凰古城。
　　讓記者感受最深的是，當拍攝者正要按下相機快門時，不時有“闖入”鏡頭者；一句句“對不起”，化解了拍攝者的不快，一句句“沒關係”，彰顯著游客們的文明；也有互相謙讓著，彼此請對方先拍攝，大家就像多年的朋友一樣客客氣氣，氛圍相當和諧。
　　 細節決定質量，管理者全力以赴搞好服務
　　“這一分和諧，是游客們相互傳遞正能量得來的；也是鳳凰的幹部職工們，用犧牲休息時間努力換來的。”正在值班的鳳凰縣委副書記、縣委宣傳部部長時榮芬告訴記者。
　　“十一”黃金周，是又一次大考，鳳凰縣委、縣政府確立了黃金周旅游業的目標——安全、秩序、質量、效益。
　　為應對自駕游，鳳凰開闢了城北旅游停車場、城北汽車總站、縣委大院、縣體育場、原縣政府停車場、紅旗新區、杜田等7個臨時停車場，提供1660個免費停車位；同時，鳳凰縣國稅局、地稅局、水利局等沿街單位，將停車場免費向游客開放，提供500個停車位；40輛旅游大巴，從城北游客服務中心，免費接送游客至古城；全縣所有機關單位2100名幹部職工全員不放假，分片分區域包乾負責，為游客提供服務。
　　3日下午5時10分，記者來到堤溪路，看到交警們把從貴州省銅仁市方向來鳳凰的車輛，一一向縣體育場臨時停車場進行引導、分流；而在停車場入口處，縣委辦副主任王小華，正在指揮車輛有序進入並停放。
　　據介紹，早在10月1日，鳳凰縣縣長趙海峰等，就來到鳳凰縣城北游客服務中心、城北交通樞紐、209繞城線等地段，進行巡查。趙海峰叮囑路段值班工作人員，一定要把工作做細一點，服務細節決定服務的質量，要用鳳凰人的優質服務，讓八方游客高高興興進，歡歡喜喜走。
　　為做好游客的安保工作，鳳凰縣公安局480名民警、輔警，全員上陣，24小時不間斷地奮戰在工作崗位上。截至目前，該縣旅游治安秩序良好，交通暢通有序。
　　 鳳凰韻味迷人，對游客吐槽並不完全“點贊”
　　晚上7時，記者再次來到沱江邊。此時，沿河兩岸的弔腳樓上的亮化燈已亮起，將弔腳樓倒映在水中，而天上的月亮也已掛在天空中，讓游客們的興緻更高了。
　　游客們席地坐在岸邊的石板上，河風輕輕吹過，溫情地撫摸著每一位游客；伸進清涼沱江水裡的雙腳，則讓涼意與愜意，一同流布全身。
　　“這是一種大美，是一種大享受，城市之美與自然之美，這麼精細巧妙地融合在一起，這在其他旅游城市是很難同時得到的，說鳳凰古城景點同質化，並不妥。”
　　來自重慶的張先生，果然快人快語。張先生還告訴記者，他已是第3次來鳳凰了。
　　來自陝西的李女士，對鳳凰的感受有異曲同工之妙：“鳳凰古城真是絕了——傍水依山，古城古色古香，沱江水清澈明亮，南華山則鬱郁蔥蔥，彼此相得益彰，在這裡游玩，妙趣橫生、妙不可言。”李女士告訴記者，她不僅好好地玩了古城，去了沈從文故居，也爬了南華山，看了神鳳園，還去了城外的奇梁洞游玩，每到一處，她都感嘆不已，驚嘆不已。
　　李女士的丈夫 ，用手把眼鏡往鼻梁上一推，接過話頭說：“鳳凰的韻味最迷人，兩天來，我們真的是陶醉在鳳凰的美麗中了！我們對游客的吐槽，並不完全‘點贊’。”
　　當記者問及景區價格和沱江客棧住宿價格這一敏感話題時，來自東北、自稱為“旅游達人”的孫先生，亮出了東北人的性格：“鳳凰古城景區148元的價格，與其他景區相比，並不算高，我覺得我們是因為可以接受這樣的價格才來的；客棧住宿價格是市場行為，我們不好作過多的評價，但貴了我可不住呀，賣方是市場行為，我買方也是市場行為呀；旅游時，根據自己的經濟能力進行選擇，就不會有太多的煩惱了！我們3家親戚同來鳳凰，住在古城的一家客棧里，感覺很好呀，價格也不算貴，只不過不能享受枕水而眠這一樂趣罷了！”
　　孫先生的弟弟又搶過話說：“游客出門旅游，要有包容的心態，俗話都說了‘在家千日好，出門一時難’；游客是最好的裁判，來鳳凰的游客這麼多，說明游客是喜歡鳳凰的。”
　　鳳凰古城管理服務公司總經理戴成桂在接受記者採訪時說：“吐槽是一種關心、關註和關愛，因為愛而吐槽，因為吐槽而促使我們不斷改進工作，感謝游客的吐槽，特別是提醒與批評，請相信我們。”
　　據介紹，10月3日，鳳凰古城景區的游客達到12.5萬人次，這是一個喜人的數據。　　（原標題：游人如織是鳳凰）